摘要

上市银行共计39家，本期（年7月12日-7月16日）周度榜单中：

品牌声誉较为健康的共计27家，包括：

A等级17家：宁波银行、苏州银行、重庆银行、江苏银行、成都银行、长沙银行、齐鲁银行、常熟银行、青农商行、张家港行、渝农商行、江阴银行、紫金银行、贵阳银行、无锡银行、厦门银行、苏农银行

B等级10家：建设银行、民生银行、北京银行、郑州银行、招商银行、杭州银行、工商银行、青岛银行、交通银行、西安银行

品牌声誉存在一定风险的共计12家，包括：

C等级8家：平安银行、上海银行、兴业银行、浦发银行、南京银行、农业银行、光大银行、中国银行

D等级2家：中信银行、邮储银行

E等级2家：华夏银行、浙商银行

出品｜鲸平台

近年来，随着移动互联网的发达与自媒体的发展，声誉风险是银行面临的主要风险之一。

年2月28日，中国银保监会发布《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》，以提高银行保险机构声誉风险管理水平，有效防范化解声誉风险，维护金融稳定和市场信心。《办法》要求银行保险机构承担声誉风险管理的主体责任，银保监会及其派出机构依法对银行保险机构声誉风险管理实施监管。

以此为背景，财联社旗下面向记者群体的深度内容产品-鲸平台，联合其情报分析系统产品-信鸽，以权威法规为指导，以专业互联网平台为工具，共同制定了声誉风险评分体系，于每周发布上市银行品牌声誉周度榜单。

评价模型及整体情况

此次评价对象包括上市银行共计33家，评价模型覆盖品牌的负面舆情热度、发布媒体影响力、舆情事件危害程度等多个维度。

本期周度榜单评分＞95分，风险等级为A的品牌共计17家。该类银行网络舆情热度明显较低，综合看来其品牌声誉风险较低。分别为：宁波银行、苏州银行、重庆银行、江苏银行、成都银行、长沙银行、齐鲁银行、常熟银行、青农商行、张家港行、渝农商行、江阴银行、紫金银行、贵阳银行、无锡银行、厦门银行、苏农银行。

90分＜本期周度榜单评分＜95分，风险等级为B的品牌共计10家，分别为民生银行、工商银行、西安银行、郑州银行、建设银行、浦发银行、招商银行、北京银行、平安银行、光大银行、杭州银行、齐鲁银行、浙商银行、渝农商行、、、建设银行、民生银行、北京银行、郑州银行、招商银行、杭州银行、工商银行、青岛银行、交通银行、西安银行。

品牌声誉存在一定风险的共计12家，其中80分＜本期评分＜90分，风险等级为C的品牌共计8家，为平安银行、上海银行、兴业银行、浦发银行、南京银行、农业银行、光大银行、中国银行；70分＜本期评分＜80分，风险等级为D的品牌共计2家，为中信银行、邮储银行，邮储银行深陷“违规深渊”，中信银行存在受到投诉数量环比增多、泄露客户流水等问题，不过也因服务细致受到褒奖；本期评分＜70分，风险等级为E的品牌共计2家，为华夏银行、浙商银行，华夏银行为“负评钉子户”，浙商银行连收罚单，不良贷款率数据存“猫腻”，债券承销违规遭处分，不良率连续三年上升。

本期银行舆情健康状况基本比前两周严重下滑，品牌声誉存在风险的银行多达12家，有两家银行位列E等级，说明风评严重遭到负面影响。

南京银行

[监管处罚]：南京银行被罚50万元，旗下苏宁消金违反被立案调查

邮储银行

[监管处罚]：银保监会一季度银行业消费投诉通报：工行、农行、邮储投诉量居国有行前三名；邮储银行身陷“违规深渊”:年内被罚超万理财信贷均涉其中；邮储银行因六项违规被罚款万元

[分支行动态]：个人贷款业务违规邮储银行上海分行被罚万元；邮储银行上海松江区陈坊桥营业所被罚30万

[客户投诉/维权]：南昌：收了4次“小额账户管理费”储户质疑邮储银行乱收费

华夏银行

[舆论事件]：华夏银行被爆信用贷资金可作购房首付,不良率远高于行业平均水平

[监管处罚]：银保监会一季度银行业消费投诉通报：恒丰银行、兴业银行、华夏银行的平均每千万个人客户投诉量位列股份制商业银行前三位[分支行动态]：华夏银行鄂尔多斯违法被罚款25万元

[客户投诉/维权]：华夏银行违规放贷致男子“负债”万，维权无果状告银保监会

兴业银行

[监管处罚]：兴业银行6类违法违规问题被通报

[客户投诉/维权]：第三方暴力催收

中国银行

[舆论事件]：中国银行因笔试题上热搜！被考生质疑在“难为人

[监管处罚]：中行、招行等五机构被重罚3.66亿去年银保监会共罚没22.75亿

[分支行动态]：中国银行长治分行被罚40万：通过贷款重组掩盖资产质量；中国银行3家分支机构因不按工程进度付款等违规行为被罚万元；中国银行福建分行行长被查

[客户投诉/维权]：赌博集团引诱大学生通过中国银行充值

中信银行

[舆论事件]：新华网评中信银行泄露流水

[监管处罚]：第一季度银行业消费投诉情况出炉，中信银行件,环比增长13.5%,占比为87.5%

[客户投诉/维权]：千元血汗钱成碎片，中信银行巧复原中信银行南阳分行帮助客户兑换残币

农业银行

[监管处罚]：银保监会一季度银行业消费投诉通报：工行、农行、邮储投诉量居国有行前三名；员工诈骗20位储户近万存款用于炒股，农业银行被判赔偿全部损失

[分支行动态]：眉县农行“玩套路”为补贷款亏空竞诱骗其他公司借款；农业银行吐鲁番分行被罚60万:贷前调查不尽职；中国农业银行股份有限公司潍坊分行王会堂被查

浙商银行

[舆论事件]：浙商银行盐城分行员工自称被迫离职索要补偿

[监管处罚]：连收罚单，浙商银行不良贷款率数据存“猫腻”；浙商银行债券承销违规遭处分，不良率连续三年上升

[分支行动态]：浙商银行衢州分行被罚万元,因虚增存款、信贷管理不审慎

平安银行

[舆论事件]：用户投资贵金属损失逾万多万作为手续费给了平安银行

[监管处罚]：信用卡业务成投诉重灾区平安、招行、浦发理财类业务为股份行前三；上海银保监局连开7张涉房融资罚单，平安银行、民生银行等被处罚

[客户投诉/维权]：平安银行易金通黄金白银亏损严重骗局真相揭秘

上海银行

[监管处罚]：上海银行因6项违规被罚万元去年房地产业不良贷款余额增长%

浦发银行

[监管处罚]：信用卡业务成投诉重灾区平安、招行、浦发理财类业务为股份行前三

光大银行

[舆论事件]：光大银行状告福星惠誉，案由为金融借款合同纠纷；光大银行31亿元骗贷案：收买银行职员虚构大宗交易

[监管处罚]：光大银行职员因以贷转存违规办理存单质押贷款等问题遭监管处罚；一季度银行业消费投诉环比增2.9%，平安银行、光大银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前两位

[分支行动态]：光大银行三家支行被罚90万相关负责人均被警告

榜单内容详情如下图所示，更多品牌声誉资讯可联系鲸平台小秘书-小鲸获取。