“鸽子一天到晚咕咕咕叫也就算了，平时飞进飞出羽毛落得满天都是，还经常有鸽粪掉下来，我们衣服被子都不敢晾出去，就怕被弄脏。”

近日，普陀城管长征中队接到祥和家园业主投诉，称该小区内某户6楼居民搭建的信鸽鸽棚超出规定尺寸，请求执法部门管理整治。

经城管队员先行了解得知，对于此处鸽棚，同楼多户居民都积累了不少怨言，主要矛盾集中在信鸽的羽毛、粪便影响日常衣被晾晒。

而在调查询问过程中，城管队员发现，虽然该处信鸽鸽棚具有一定规模，但养鸽人能够出示有效的信鸽协会证明文件和鸽棚许可证，且经城管队员核验，现场鸽棚大小与许可证记载相符，未超出规定尺寸。

“邻居们的投诉我早有所耳闻，但驯养鸽子是我的爱好，我可以尽量避免扰民，城管同志你也要替我说句公道话。”

鸽棚搭建并未违反规定要求，同楼居民的诉求如何协调呢？据城管队员向养鸽人转诉同楼居民的诉求，并深入沟通后得知，训养鸽子系出于其个人爱好，为了保持信鸽的飞行速度，除了每天早晚例行放飞以外，他仅在比赛期间集中进行训放鸽子，可见养鸽人平日里有意主动避免养鸽扰民。

发现了养鸽人的积极态度后，城管队员与养鸽人初步商定了折中的解决方案，并现场与投诉人联系反馈，将鸽棚的尺寸大小、养鸽人的意见态度、承诺方案等逐项、详细地向投诉人传达，获得了投诉人的理解与认可。

经城管队员协调，养鸽人承诺每日定时放飞信鸽，定期清扫鸽棚，并且与邻里保持沟通，楼内居民有集中衣被洗晒需求时，自觉避免放鸽。至此，该鸽棚周边环境卫生提升在望，楼内居民的“鸽毛”纠纷得以顺利化解。

“行的行的，你们也是为我们好。”

无独有偶，不久之前城管石泉中队同样处置了一起关于活禽饲养的投诉：铜川路弄小区内出现两只“走地鸡”。

由于当前本市仍处于疫情防控常态化阶段，小区内出现未知来源的活禽存在一定传疫风险，于是城管队员迅速前往现场。

经现场调查，城管队员发现投诉位置有一处私搭的简易鸡棚，附近有两只大公鸡正旁若无人独自踱步，投诉情况属实。城管队员当即控制住了两只公鸡，向街坊邻居询问后得知公鸡系小区居民王阿婆放养在此。

城管队员通过向王阿婆详细讲解法律法规、饲养风险、防疫要求等，取得了王阿婆的理解与支持，成功劝导其自觉整改、尽快处理活禽。多日后，城管队员再次赴现场核查确认，此处两只活禽已被处理，鸡棚也已拆除完毕，整改符合要求。

随着城管部门参与社区治理服务的不断深入，普陀城管发现小区里由此类鸟禽饲养、占绿毁绿、乃至占用物业公共空间等“鸡毛蒜皮”而引发的矛盾纠纷不在少数，归结原因可能集中在居民群众“法治意识薄弱”或“利己意识过强、利他精神不足”等。

但“群众事情无小事”，普陀城管将始终坚持人民城管为人民的工作宗旨，深入社区，宣传普法帮助市民牢固树立法治意识，团结群众，吸引市民投身参与社区治理，共同化解小区里的“鸡毛蒜皮”，共享人民城市建设成果。

编辑：朱翼

上观号作者：上海普陀