文/UC资讯生活

交通在现阶段已经变得十分发达，但作为普通人的我们还是无法像信鸽一样随时起飞，如果想给家人朋友送去礼物，还是要借助快递寄件。虽然快递能极大减少我们的时间，但与此同时也带来了隐患。这不最近就有一位男子快递3箱酒水迟迟不发货，追踪之后的他傻了眼！这究竟是怎么一回事呢？

近日记者接到了湖南长沙熊先生的求助，他想把两箱白酒和一箱红酒送给在武汉的同事，因此前段时间他选择了快递进行邮寄。站点老板十分热心，在接到熊先生的货物之后还清点了一番，为了避免在游戏中发生破损的情况，老板还在每一瓶酒之间塞满了报纸防震。间隔一天之后同事打了电话称自己只接到了两箱白酒，并未看到红酒的踪影。

熊先生为了追踪红酒就向总部查询，客服人员说酒水打坏了一瓶。熊先生说：“我想着打坏一瓶也没什么，把剩下的及时寄出去就行了。但对方说要把5瓶寄出去，我想着明明是12瓶酒，怎么打坏了一瓶就变成5瓶了？工作人员就说还有6瓶是汽水！”

尽管熊先生把快递站点查验酒水时的截图发给对方，但对方依然坚称里面就是汽水。陈先生跟随记者找到了快递公司分部，负责人表示分拣时只剩5瓶是完好的，也否认了红酒一般为汽水的说法。现场另一名当时和熊先生沟通人员说：“我当时就是随口回了一句，还以为那箱酒是角落里别人扔掉的垃圾，反正里面确实有个汽水瓶子，我才猜测箱子里一半红酒一半汽水的。”目前快递公司承诺将破碎的红酒按照原价进行赔偿。

此事一出引发了众网友热议，有网友表示：对于此现象只有一个解释，那就是快递员在收件以后在运输途中调了包。寄件就应该全程录像，虽然快件出现破损负责人会进行赔偿，但并不能从根本上解决问题啊，快递员不是该拿还是会拿吗？

也有网友表示：如果快递破损能查明是被人调包导致，发件人可以直接让快递公司理赔，不会对自己产生损失。红酒本身就是液体也算是违禁品，也算收件的快递有点倒霉了，想必公司也会让发件网点承担责任吧。

笔者观点：一般情况下快递员在取件前都会开箱查验，如果站点工作人员在查验时就发现货物出现了损坏的情况，一定要在接到寄件者投诉之前就要和快递员确认情况。再者说快递客服的工作性质就是要及时和客户沟通，如果在对方追踪包裹时自己没有自己查看，而是想当然地进行了回复，无疑也会造成消费者的心里慌乱。

原本是一件12箱的红酒，如今被打碎了大半，甚至还有相关人员说只剩下了6瓶汽水，这样的工作态度还真是令人唏嘘。从计件者拿到包裹邮寄开始到送往对方手中每一步过程，都需要相关人员严格把控。不仅要清点货物，还要在送货中小心谨慎，快递客服也应该仔细确认后再行回复。快递员是客户十分信赖的人，更不能从中拿取顾客的财物。

如今邮寄快递发生损坏事件不在少数，公司负责人必须在每一个步骤严加工作人员的把控，以保证给每一位客户信赖。

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